Envío

• Todas las cómodas son revisadas en almacén antes del envío.
  Una vez entregado el producto no se aceptan cambios ni devoluciones. Al comprar el cliente acepta estas condiciones.
• El mueble viene armado.
• De estar los productos en stock la entrega es aproximadamente de 5 a 7 días hábiles.

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Recojo

El recojo del mueble se podrá hacer en nuestra Casa SOFT en Miraflores (Av. Ernesto Diez Canseco 796) con previa coordinación.

Todos nuestros muebles cuentan con garantía en caso de falla de fábrica durante un año completo desde la fecha de compra.
Cuando se recibe una incidencia, se programa la visita de un técnico especializado, quien determinará las causas de la ocurrencia y realizará un informe para nuestra área de servicio al cliente, que tomará las medidas oportunas para la solución del caso.

¿En qué caso NO cubre la garantía?

A nivel estructural:

• No cubre la garantía si el daño en la estructura se debe a manipulación indebida por parte del cliente, tales como golpes, caídas o modificaciones no autorizadas.
• Si en la revisión nuestro técnico detecta que la avería de una de las piezas se debe a un uso inadecuado o a la manipulación del mueble, el cliente será responsable de todos los gastos que devengan para lograr el uso correcto del producto, incluidas las reposiciones de piezas y el servicio técnico.

A nivel estético:

• No se aceptan reclamos si la cómoda fue recogida en tienda, inspeccionada en su totalidad por el cliente y este firmó la conformidad de entrega del producto, ya que se entiende que el cliente deja constancia de que el producto se ha entregado en perfectas condiciones. Por ello, recalcamos la importancia de la inspección completa del producto antes de retirarlo del local.
• Si la cómoda fue entregada en el domicilio del cliente, una vez finalizada la entrega, el cliente o el responsable en el domicilio deberá inspeccionar el mueble en su totalidad y firmar la conformidad de entrega en perfecto estado o rechazar el producto. Una vez firmada la conformidad de entrega, no se aceptan reclamos posteriores.

Daños estéticos causados por el cliente:
La garantía no cubre daños en la estética de la cómoda causados por el cliente, tales como golpes, rayones, desprendimiento de pintura debido a pegar objetos, exposición a humedad excesiva o cualquier otra acción que altere la apariencia original del producto.