Cuna fabricada 100% en madera maciza.

Producido de manera sostenible en Brasil. Respetuoso con el medio ambiente: fabricado con madera de pino brasileño recolectada de forma sostenible.

Variación del color de la veta de la madera natural: ningún artículo tiene el mismo color de veta, acabado o nudos de madera debido a factores naturales.

Embalaje reciclables.

Cuna homologada según normativa INMETRO - ABNT 15860

Cumple y supera los estándares de seguridad establecidos por la CPSC (Comisión de Seguridad de Productos de Consumo) y ASTM International.

Acabado con pintura sin metales pesados.

Envío

• Todas las cunas son revisadas en almacén antes del envío.
  
• Una vez entregado el producto no se aceptan cambios ni devoluciones. Al comprar el cliente acepta estas condiciones.
  
• Mueble viene desarmado. 
• La entrega y la instalación del producto se hacen en dos fechas diferentes.
• De estar los productos en stock la entrega es aproximadamente de 5 a 7 días hábiles.
• Si se ha contratado la instalación: En la entrega el mueble se debe dejar donde será instalado. Si las cajas de mueven o se abren, se pierde la garantía de la empresa.

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Recojo

El recojo del mueble se podrá hacer en nuestra Casa SOFT en Miraflores (Av. Ernesto Diez Canseco 796) con previa coordinación.

Todos nuestros muebles vienen desarmados y vienen con sus manuales de armado. Hay algunos muebles que son sencillos de armar que pueden tardar entre 1 y 2 horas y otros de alta complejidad. Mientras más grande el mueble más complejo será de armar. Si te quieres aventurar en la tarea de armar tú el mueble por cuenta propia, te recomendamos les preguntes a nuestro personal el nivel de complejidad.

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Todos nuestros muebles cuentan con garantía en caso de falla de fábrica durante un año completo desde la fecha de compra. Cuando se recibe una incidencia se programa la visita de un técnico especializado quien determinara las causas de la ocurrencia y realiza un informe para nuestra área de servicio al cliente que tomara las medidas oportunas para solución del caso.

¿En qué caso NO cubre la garantía?

A nivel estructural, no cubre la garantía si el cliente ha realizado el mismo la instalación y se ha generado de ella una ocurrencia en la estructura. Si en la revisión nuestro técnico detecta la avería de una de las piezas por una mala instalación o detecta en si un mal armado, el cliente se hará responsable de todos los gastos que devengan para el lograr el uso correcto del mueble. Incluidas las reposiciones de piezas, servicio de desarmado y armado, entre otros.

A nivel estético, si el mueble fue recogido en tienda, inspeccionado en su totalidad delante del cliente y firmo la conformidad de entrega del producto, no se aceptan posteriores reclamos porque se entiende que el cliente deja constancia que el producto se ha entregado en perfectas condiciones. Por ello recalcamos la importancia de la inspección completa del producto antes de ser retirado del local. Si el producto es instalado en el domicilio del cliente, acabada la instalación, el cliente o el responsable en el domicilio ha de inspeccionar el mueble en su totalidad y firmar la conformidad de entrega en perfecto estado o rechazar el producto. Una vez firmada la conformidad de entrega del producto, no se aceptan posteriores reclamos porque se entiende que el cliente deja constancia que el producto se ha entregado e instalado en perfectas condiciones.